Liên hệ tư vấn

Giải pháp Marketing

Hospitality & Nghỉ dưỡng

Tăng Direct Booking.
Giảm phụ thuộc OTA.
Tăng giá trị mỗi kỳ nghỉ.

Solo Media kết nối Strategy, Brand, Content, SEO, Social, Performance, Website, Booking & CRM thành một hệ thống tăng trưởng — từ lúc khách tìm cảm hứng cho chuyến đi đến đặt phòng, trải nghiệm và quay trở lại.

Nhận tư vấn tăng trưởng miễn phí Xem case study

Hotel · Resort · Retreat · Lodge · Villa · Cruise

01 · Bài toán ngành

Có phòng đẹp chưa đủ. Marketing phải biến nhu cầu nghỉ dưỡng thành booking thực tế.

Khách biết đến thương hiệu qua TikTok, Instagram, Google, OTA, review hay KOL/KOC. Nhưng nếu các điểm chạm rời rạc, doanh nghiệp vẫn tốn ngân sách mà không sở hữu được khách hàng. Solo xây marketing xoay quanh hành trình booking và hiệu quả kinh doanh, thay vì vận hành từng kênh độc lập.

01

Phụ thuộc quá nhiều vào OTA

OTA mang booking nhưng kéo theo chi phí hoa hồng, khó sở hữu dữ liệu khách và khó chủ động remarketing. Bài toán: tăng tỷ trọng Direct Booking mà vẫn tận dụng OTA như một kênh phân phối.

02

Có traffic nhưng chưa tạo được booking

Website đẹp nhưng khách vẫn rẽ sang Booking, Agoda hoặc nhắn hỏi rồi rời đi. Nguyên nhân thường nằm ở UX booking, thông tin phòng, giá, offer, trust signal, CTA, tốc độ và hành trình chuyển đổi.

03

Nội dung đẹp nhưng chưa tạo đủ nhu cầu

Hospitality không chỉ bán một căn phòng — khách chọn không gian, trải nghiệm, điểm đến, cảm xúc và dịch vụ. Content chỉ xoay quanh ảnh phòng và giảm giá thì rất khó tạo khác biệt.

04

Công suất phòng phụ thuộc mùa vụ

Cuối tuần và cao điểm kín phòng nhưng ngày thường, low season thiếu khách. Marketing cần chủ động tạo segment → occasion → offer → campaign thay vì chỉ tăng ngân sách khi cần lấp phòng.

05

Có khách nhưng chưa tối ưu giá trị mỗi kỳ nghỉ

Booking phòng chỉ là bước đầu. Doanh thu còn đến từ ẩm thực, spa, trải nghiệm, tour, upgrade, package và return visit — nếu dữ liệu khách không được kết nối, phần giá trị này đang bị bỏ lỡ.

02 · Growth Framework

Một hệ thống tăng trưởng xuyên suốt hành trình của khách lưu trú

Không phải Hotel hay Resort nào cũng cần cùng một bộ kênh. Solo bắt đầu từ business model, thị trường, công suất phòng, phân khúc khách và hành trình booking — sau đó mới quyết định content, media và công nghệ cần triển khai.

Tìm hiểu chi tiết

Customer journey — từ cảm hứng đến quay lại

  1. 01

    Inspire

    Tạo mong muốn đi

  2. 02

    Discover

    Search · Social · Creator

  3. 03

    Consider

    Website · Review · Room · Experience

  4. 04

    Book

    Direct Booking · Inquiry

  5. 05

    Experience

    Upsell · Service

  6. 06

    Return

    CRM · Loyalty · Referral

  1. Strategy — xác định đúng bài toán tăng trưởng

    Phân tích thị trường → đối thủ → khách hàng → mùa vụ → nguồn booking → sản phẩm → giá → kênh phân phối. Chọn segment ưu tiên: nội địa/quốc tế, couple/family/group, leisure/wellness/adventure, weekday/weekend, peak/low season, first-time/returning guest. Output: Growth Plan, Customer Journey, Channel Mix, KPI và kế hoạch ngân sách.

  2. Create Desire — biến trải nghiệm thành lý do khiến khách muốn đi

    Hệ thống nội dung không chỉ bán phòng mà bán trải nghiệm tại điểm đến: Destination Storytelling, Room & Experience Content, Reels/TikTok, Photography/Video, Seasonal Campaign, UGC, KOL/KOC, Travel Creator. Mục tiêu: "Tôi biết nơi này" → "Tôi muốn đến nơi này".

    Content & Storytelling thương hiệu

  3. Capture Demand — xuất hiện đúng lúc khách tìm nơi để đi và ở

    Khách có nhu cầu thật tìm "resort ở đâu", "retreat cuối tuần", "eco resort", "resort cho gia đình", "luxury cruise Vietnam"… Solo kết hợp SEO + Google Ads + Local Search + Google Maps + Content Destination để thương hiệu xuất hiện khi nhu cầu đã hình thành.

    SEO Tổng thể

  4. Convert — biến traffic thành Direct Booking

    Website phải đóng vai trò kênh bán hàng, không chỉ là brochure. Tối ưu UX/UI → Room Page → Package → Booking Flow → CTA → Mobile → Speed → Trust → Tracking; kết nối Booking Engine / Form / Hotline / Zalo / Chat theo hệ thống doanh nghiệp. Giảm friction, đưa khách từ "đang cân nhắc" tới "đặt ngay".

    Thiết kế Website chuyên nghiệp

  5. Activate Guest Value — không dừng lại khi khách đã đặt phòng

    Trước và trong kỳ nghỉ tiếp tục kích hoạt Room Upgrade, Restaurant, Spa, Transfer, Tour, Activity, Experience Package. Từ một booking phòng → tăng giá trị trên mỗi khách hàng.

    Marketing Automation

  6. Retain & Optimize — biến một kỳ nghỉ thành mối quan hệ dài hạn

    Kết nối dữ liệu Website · Booking · Form · Ads · CRM để triển khai Remarketing, Seasonal Campaign, Birthday/Anniversary, Returning Guest Offer, Lookalike, Referral. Marketing chuyển từ "liên tục mua khách mới" sang "sở hữu và khai thác tập khách của chính thương hiệu".

    Tracking & Đo lường hiệu quả Quảng cáo đa nền tảng

03 · Năng lực phối hợp

Một đầu mối cho toàn bộ hệ thống tăng trưởng Hospitality

Xem tất cả dịch vụ
Content & Storytelling thương hiệu Xây dựng nội dung từ phòng nghỉ, destination, lifestyle đến trải nghiệm bản địa để tạo nhu cầu và khác biệt thương hiệu. Xem dịch vụ Quảng cáo đa nền tảng Phối hợp Google, Meta, TikTok và remarketing theo cùng một phễu thay vì chạy các nền tảng độc lập. Xem dịch vụ SEO Tổng thể Đón nhu cầu tìm kiếm tự nhiên về điểm đến, accommodation, trải nghiệm và thương hiệu trong dài hạn. Xem dịch vụ Google Maps Marketing Local Search: tối ưu Google Maps và Business Profile để xuất hiện khi khách tìm "resort gần…", "hotel ở…". Xem dịch vụ Thiết kế Website chuyên nghiệp Thiết kế website theo hành trình booking, tối ưu mobile, room page, package, CTA và các điểm chuyển đổi (CRO). Xem dịch vụ Chiến lược thương hiệu Định vị khác biệt cho Hotel, Resort, Retreat hoặc Cruise trong một thị trường ngày càng giống nhau về sản phẩm. Xem dịch vụ Marketing Automation Kết nối dữ liệu khách hàng để remarketing, kích hoạt lại khách cũ và triển khai các chiến dịch theo vòng đời. Xem dịch vụ Tracking & Đo lường hiệu quả Theo dõi từ media → website → inquiry → booking trong phạm vi dữ liệu và hệ thống doanh nghiệp cho phép. Xem dịch vụ

04 · Case study

Tăng trưởng được chứng minh bằng các dự án Hospitality thực tế

Xem tất cả dự án

05 · Đo lường hiệu quả

Marketing Hospitality phải được đo bằng chỉ số kinh doanh, không chỉ Reach & Click

Hệ KPI thực tế được xác định theo mô hình vận hành và khả năng kết nối dữ liệu của từng doanh nghiệp.

Direct Booking

Tỷ trọng và số lượng booking trực tiếp qua các kênh thương hiệu sở hữu.

Cost per Booking / Inquiry

Chi phí để tạo ra một booking hoặc một khách hàng tiềm năng thực sự.

Occupancy

Theo dõi khả năng hỗ trợ lấp phòng theo từng giai đoạn và campaign.

ROAS / Revenue

Đối chiếu ngân sách media với doanh thu khi hệ thống dữ liệu cho phép.

Organic Demand

Traffic và chuyển đổi đến từ SEO, Search và nội dung điểm đến.

Guest Value

Doanh thu từ package, trải nghiệm, upsell và khách hàng quay lại.

06 · Search & AI Discovery

Khách hàng đang thay đổi cách tìm kiếm nơi lưu trú

Không chỉ Google. Khách ngày càng khám phá điểm đến qua nhiều điểm chạm — vì vậy hệ thống nội dung Hospitality cần được xây dựng để thương hiệu có khả năng được tìm thấy, hiểu và cân nhắc trên nhiều nền tảng.

  • TikTok
  • Instagram
  • YouTube
  • Google Maps
  • AI Search
  • Travel Content
  • Review Platform

SEO + Structured Content + Brand Entity + Social Content + Digital PR

Xây dựng hiện diện dài hạn thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào Paid Media.

07 · Đối tượng phù hợp

Giải pháp dành cho các mô hình Hospitality

Hotel

City Hotel · Boutique Hotel

Resort

Beach · Mountain · Eco Resort

Retreat

Wellness · Healing · Nature

Lodge & Villa

Eco Lodge · Luxury Villa

Cruise

Day Cruise · Overnight Cruise

Every stay creates a story

Nhận tư vấn chiến lược

08 · FAQ

Giải đáp một số thắc mắc

Solo Media có triển khai Marketing tổng thể cho Resort/Hotel không?

Có. Solo có thể phối hợp từ chiến lược, thương hiệu, content, quảng cáo, SEO, website đến CRM và đo lường theo một kế hoạch tăng trưởng chung. Phạm vi cụ thể được xác định sau bước đánh giá hiện trạng.

Solo có hỗ trợ tăng Direct Booking không?

Có. Solo tiếp cận bài toán từ cả phía tạo nhu cầu, Search, Website/CRO, Booking Journey và Remarketing. Mục tiêu là tăng khả năng khách đặt trực tiếp trên các kênh doanh nghiệp sở hữu thay vì chỉ phụ thuộc OTA.

Có cần ngừng OTA để tập trung Direct Booking không?

Không. OTA vẫn có vai trò quan trọng trong hệ thống phân phối. Mục tiêu là xây dựng channel mix hợp lý, để doanh nghiệp không quá phụ thuộc vào một nguồn booking duy nhất.

Solo có triển khai Marketing cho khách quốc tế không?

Có thể. Chiến lược sẽ được thiết kế riêng theo thị trường mục tiêu, ngôn ngữ, hành vi Search, nền tảng truyền thông và hành trình booking của từng nhóm khách.

Solo có làm Website và Booking Flow không?

Có. Solo có năng lực triển khai Website và tối ưu hành trình chuyển đổi. Phạm vi kết nối Booking Engine / PMS / CRM phụ thuộc vào hệ thống mà doanh nghiệp đang sử dụng.

Bao lâu có thể đánh giá hiệu quả?

Paid Media có thể tạo tín hiệu sớm hơn, trong khi SEO, thương hiệu và CRM cần thời gian dài hơn. Solo đề xuất KPI và giai đoạn đánh giá riêng cho từng cấu phần thay vì dùng một mốc thời gian chung cho tất cả các kênh.

Hospitality Growth

Biến Marketing thành hệ thống tạo Booking bền vững

Không bắt đầu bằng việc chọn Facebook, Google hay TikTok. Solo bắt đầu bằng: khách hàng nào → sản phẩm nào → thời điểm nào → hành trình nào → kênh nào → đo bằng chỉ số gì.
Để lại thông tin để Solo Media rà soát nguồn booking hiện tại · website · media · search · funnel · tracking và đề xuất hệ thống tăng trưởng phù hợp cho thương hiệu Hospitality của bạn.

  • Chuyên gia rà soát thủ công, không báo cáo tự động
  • Nhận phản hồi trong 24 giờ làm việc
  • Không ràng buộc hợp đồng

Đăng ký audit miễn phí

Cam kết bảo mật thông tin — không spam.