Asia Encounter

Asia Encounter đã hợp tác cùng Solo Media triển khai chiến lược tiếp thị kỹ thuật số toàn diện nhằm thu hút dòng khách du lịch quốc tế cao cấp. Bằng việc phân bổ ngân sách thông minh và nhắm mục tiêu chuẩn xác vào các quốc gia phương Tây, chiến dịch đã lan tỏa thành công tới hơn 150.000 du khách tiềm năng và mang về gần 200 cơ hội chuyển đổi trực tiếp từ các thị trường khó tính nhất. Đặc biệt, năng lực ép giá thầu xuất sắc của đội ngũ thực thi đã giúp tối ưu hóa chi phí thu thập dữ liệu khách hàng xuống mức kỷ lục, chỉ hơn 66.000 VNĐ cho một hồ sơ. Kết quả này đánh dấu bước tiến quan trọng, giúp thương hiệu mở rộng biên độ lợi nhuận và tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ trên toàn cầu. 

Giới thiệu doanh nghiệp 

Asia Encounter là đơn vị lữ hành chuyên thiết kế các hành trình du lịch cá nhân hóa cao cấp tại Việt Nam, Lào, Campuchia và Thái Lan. Mang theo thông điệp truyền cảm hứng hướng về phương Đông, thương hiệu tập trung kiến tạo những trải nghiệm bản địa chân thực, kết nối sâu sắc với văn hóa địa phương và đề cao các giá trị du lịch bền vững. Đội ngũ chuyên gia của Asia Encounter luôn duy trì chất lượng dịch vụ xuất sắc, được minh chứng qua hàng loạt đánh giá hoàn hảo từ du khách trên toàn thế giới. 

Thách thức doanh nghiệp 

Thị trường du lịch quốc tế đưa khách vào Đông Nam Á luôn có mức độ cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Asia Encounter phải đối mặt với hai bài toán lớn về mặt truyền thông:

• Rào cản chi phí tiếp cận: Việc tiếp cận khách hàng tại các quốc gia phát triển như Mỹ, Úc, Anh hoặc New Zealand thường đòi hỏi ngân sách quảng cáo rất lớn để cạnh tranh không gian hiển thị với các nền tảng đặt phòng quốc tế.
• Hành trình ra quyết định phức tạp: Các gói du lịch xuyên quốc gia kéo dài từ hai đến ba tuần mang giá trị kinh tế rất lớn. Khách hàng hiếm khi quyết định đặt chuyến đi ngay lập tức mà cần một quá trình tìm hiểu, đánh giá độ uy tín và tương tác sâu với thương hiệu. 

Mục tiêu chiến dịch

• Định vị thương hiệu cao cấp: Phủ sóng hình ảnh chuyên nghiệp và tận tâm của Asia Encounter tại các thị trường trọng điểm.
• Đột phá lưu lượng truy cập chất lượng: Thu hút chính xác nhóm khách hàng có khả năng chi trả cao và đang có ý định tìm kiếm các chuyến đi thiết kế riêng tại khu vực Đông Dương.
• Tối ưu hóa phễu chuyển đổi: Kéo giảm chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột và chi phí thu thập thông tin liên hệ của khách hàng xuống mức tối thiểu nhằm gia tăng tỷ suất hoàn vốn. 

Phạm vi triển khai

Để hiện thực hóa mục tiêu thu hút tệp khách du lịch quốc tế cao cấp, toàn bộ hoạt động được Solo Media thiết kế xoay quanh hành trình tìm kiếm và ra quyết định của du khách phương Tây. Cốt lõi của chiến lược nằm ở việc kiến tạo một hệ sinh thái trực tuyến đồng bộ, nơi mọi điểm chạm đều làm nổi bật sự tận tâm và định vị chuyên nghiệp của Asia Encounter.    

Nghiên cứu Khách hàng mục tiêu

Chiến dịch hướng đến nhóm khách hàng cao cấp đến từ các thị trường nguồn quan trọng như Mỹ, Úc, Anh, New Zealand và Trung Đông. Đây chủ yếu là những cá nhân và gia đình có khả năng chi trả cao, mong muốn tham gia các chuyến du lịch dài ngày từ 12 đến 22 ngày tại khu vực Đông Dương.

Đặc điểm nổi bật của phân khúc này là sự đề cao chất lượng dịch vụ, tính thuận tiện và mức độ cá nhân hóa trong trải nghiệm du lịch. Thay vì dành thời gian cho việc tự xây dựng lịch trình, họ ưu tiên lựa chọn các đơn vị có khả năng cung cấp những hành trình được thiết kế chuyên nghiệp, đồng thời đảm bảo tính an toàn và chiều sâu văn hóa bản địa. Trên cơ sở đó, Asia Encounter được định vị như một đối tác đồng hành đáng tin cậy, giúp khách hàng hiện thực hóa những trải nghiệm du lịch độc đáo và đáng nhớ, vượt ra ngoài vai trò của một nhà cung cấp tour truyền thống.

Triển khai chiến dịch quảng cáo công cụ tìm kiếm    

Dựa trên hành vi tìm kiếm thông tin du lịch của khách hàng mục tiêu, Google Ads được lựa chọn là kênh trọng tâm trong chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi. Doanh nghiệp triển khai đồng thời các chiến dịch Search và Performance Max, tập trung vào các nhóm từ khóa có mức độ liên quan cao đến nhu cầu tìm hiểu và đặt tour du lịch.

Hoạt động nhắm mục tiêu được thực hiện tại các thị trường trọng điểm như Mỹ, Úc, Anh, New Zealand và khu vực Trung Đông nhằm tiếp cận đúng nhóm khách hàng có khả năng chuyển đổi cao. Đồng thời, nội dung quảng cáo được xây dựng theo hướng nhấn mạnh vào tính cá nhân hóa của dịch vụ và trải nghiệm du lịch. Cách tiếp cận này giúp thương hiệu gia tăng khả năng xuất hiện trước các truy vấn có giá trị, thu hút lượng lớn lưu lượng truy cập chất lượng và tối ưu hiệu quả sử dụng ngân sách quảng cáo. 

Phủ sóng thương hiệu và tiếp thị lại qua Facebook Ads

Bên cạnh Google Ads, doanh nghiệp triển khai các hoạt động tiếp thị trên hệ sinh thái Meta nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận và duy trì tương tác với khách hàng mục tiêu. Facebook và Instagram được sử dụng để phân phối các nội dung trực quan về điểm đến, văn hóa và trải nghiệm du lịch tại khu vực Đông Dương. Đồng thời, chiến lược tiếp thị lại (retargeting) được áp dụng đối với những người dùng đã truy cập website hoặc tương tác với quảng cáo nhưng chưa thực hiện chuyển đổi. Nội dung quảng cáo tập trung nhấn mạnh chất lượng dịch vụ, tính cá nhân hóa của hành trình và các đánh giá từ khách hàng trước đó, qua đó góp phần duy trì sự quan tâm và gia tăng khả năng chuyển đổi của khách hàng tiềm năng. 

Tối ưu hóa nền tảng Website và chiến lược SEO 

Giao diện nền tảng web được tái cấu trúc và tối ưu hóa chuẩn SEO nhằm khẳng định vị thế chuyên gia bản địa của Asia Encounter. Hệ thống danh mục điểm đến, chủ đề du lịch và cẩm nang hướng dẫn được thiết lập logic, tích hợp các từ khóa chiến lược nhằm gia tăng thứ hạng hiển thị tự nhiên trên các công cụ tìm kiếm.

Quan trọng hơn, rào cản đăng ký đã được tháo gỡ hoàn toàn thông qua việc tối giản hóa biểu mẫu nhận báo giá (Get a FREE QUOTE). Các nút kêu gọi hành động được bố trí tinh tế xuyên suốt các trang thông tin, không chỉ làm mượt mà hành trình của người dùng mà còn giúp bộ phận kinh doanh phân loại rõ ràng nhu cầu của khách, từ đó thiết lập kịch bản chăm sóc cá nhân hóa ngay từ bước tiếp cận đầu tiên.