SJourney

Mang trong mình khát vọng kiến tạo một biểu tượng du lịch xa xỉ mới, SJourney là chuyến tàu du lịch hạng sang đầu tiên tại Việt Nam, kết hợp hoàn hảo giữa vẻ đẹp hoài cổ của phong cách Indochine những năm 1930 và sự tiện nghi hiện đại. 

Để truyền tải trọn vẹn câu chuyện di sản này đến tệp khách hàng tinh hoa toàn cầu, SJourney đã hợp tác cùng Solo Media xây dựng hệ sinh thái tiếp thị kỹ thuật số toàn diện. Thông qua chiến lược truyền thông đa điểm chạm kết hợp vận hành quảng cáo hiệu suất cao, chiến dịch đã góp phần lan tỏa mạnh mẽ hình ảnh chuyến tàu biểu tượng, đồng thời thu hút hiệu quả tệp khách du lịch cao cấp đến từ nhiều thị trường quốc tế trọng điểm. 

Giới thiệu doanh nghiệp

Được sáng lập bởi ông Sơn Trần – một người đam mê xê dịch, SJourney mang trong mình khát vọng tiên phong: định nghĩa lại ngành du lịch đường sắt xa xỉ tại Việt Nam. Không chỉ là một phương tiện vận chuyển, SJourney được kiến tạo như một “bảo tàng nghệ thuật di động”, mang đến hệ sinh thái trải nghiệm thượng lưu chưa từng có.

Những dấu ấn độc bản làm nên vị thế của SJourney:

• Không gian di sản & Xa xỉ: Lấy cảm hứng từ “kỷ nguyên vàng” của tuyến đường sắt xuyên Đông Dương những năm 1930, 13 toa tàu là sự kết tinh hoàn hảo giữa nét thanh lịch của phong cách Indochine và hệ thống tiện nghi hiện đại.
• Đặc quyền giới hạn: Chuyến tàu chỉ phục vụ tối đa 40 vị khách tinh hoa, đảm bảo sự riêng tư và đẳng cấp tuyệt đối trên hải trình vĩ đại dài 1.729 km dọc theo chiều dài đất nước hình chữ S.
• Trải nghiệm 5 sao cá nhân hóa: Đánh thức vị giác với nghệ thuật ẩm thực cao cấp (Fine Dining) chế biến bởi bếp trưởng tài hoa, kết hợp cùng các tour khám phá văn hóa bản địa độc quyền (di chuyển bằng Vespa cổ hoặc xe Jeep dã ngoại).

SJourney thực sự là cầu nối hoàn mỹ giữa quá khứ lịch sử và tương lai năng động, mang đến cho du khách toàn cầu một lăng kính mới mẻ và đẳng cấp nhất để chiêm ngưỡng trọn vẹn vẻ đẹp của Việt Nam. 

Thách thức doanh nghiệp 

Du lịch đường sắt xa xỉ là một khái niệm vô cùng mới mẻ tại thị trường Việt Nam. Khi bước ra sân chơi toàn cầu, SJourney phải đối mặt với những bài toán chiến lược đầy thách thức:

• Thách thức trong việc xây dựng nhận thức thị trường: Khách hàng chưa quen thuộc với mô hình đường sắt hạng sang tại Việt Nam, đòi hỏi nỗ lực truyền thông lớn nhằm chứng minh giá trị trải nghiệm tương xứng với định vị cao cấp. Song song đó, bài toán khó nhất đặt ra là tối ưu quảng cáo: Solo Media phải tiếp cận chính xác tệp khách “tinh hoa” vô cùng hẹp, nhưng vẫn phải duy trì chi phí trên mỗi lượt kết quả ở mức tối ưu là ~10.000 VNĐ/lượt. 
• Xây dựng hiện diện số cho thương hiệu cao cấp: Cần chuẩn hóa hình ảnh sang trọng trên mọi điểm chạm (Website, Fanpage, Google Maps) để định vị phân khúc cao cấp. Đồng thời, thương hiệu phải đối mặt với bài toán suy giảm hiệu suất SEO nghiêm trọng khi Organic Traffic đã giảm tới 30% so với mức đỉnh. 
• Tiếp cận khách hàng đa quốc gia: Tệp khách hàng mục tiêu trải rộng tại nhiều thị trường quốc tế như Mỹ, Châu Âu, Châu Úc và Singapore , yêu cầu chiến lược quảng cáo phải được tối ưu linh hoạt theo hành vi và đặc điểm văn hóa của từng khu vực.

Mục tiêu chiến dịch

• Định vị thương hiệu cao cấp: Khẳng định vị thế của SJourney như một biểu tượng du lịch đường sắt hạng sang của Việt Nam trên thị trường quốc tế.

• Hoàn thiện hệ sinh thái số: Xây dựng hành trình trải nghiệm trực tuyến đồng bộ và liền mạch, từ giai đoạn tìm hiểu thông tin đến quá trình đặt tour.
• Tối ưu hiệu quả chuyển đổi: Triển khai và tối ưu các chiến dịch quảng cáo đa nền tảng nhằm gia tăng lượng khách đặt chỗ chất lượng từ cả thị trường quốc tế và nội địa.

Phạm vi triển khai

Để giải quyết bài toán định vị thương hiệu và tối ưu chuyển đổi cho một sản phẩm du lịch cao cấp, Solo Media đã xây dựng chiến lược truyền thông đa kênh, kết hợp giữa nghệ thuật kể chuyện thương hiệu và vận hành dựa trên dữ liệu nhằm tạo ra trải nghiệm đồng nhất trên toàn bộ hành trình khách hàng:

Nghiên cứu Khách hàng mục tiêu 

Solo Media triển khai phân tích chuyên sâu nhóm khách hàng có thu nhập và mức chi tiêu cao nhằm xác định rõ đặc điểm nhân khẩu học, hành vi và kỳ vọng trải nghiệm của phân khúc này. Tệp khách hàng mục tiêu chủ yếu nằm trong độ tuổi 35-65+, bao gồm doanh nhân thành đạt, giới thượng lưu, chuyên gia nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam cùng nhóm du khách quốc tế có mức thu nhập cao đến từ Mỹ, Châu Âu và Singapore. Dựa trên đặc điểm hành vi tiêu dùng, chiến dịch tập trung khai thác nhu cầu trải nghiệm mang tính độc bản, nơi khách hàng không chỉ tìm kiếm một phương tiện di chuyển mà còn mong muốn tận hưởng hành trình giàu chiều sâu văn hóa, tính riêng tư và dịch vụ tiêu chuẩn cao cấp. Từ đó, toàn bộ thông điệp truyền thông được xây dựng theo hướng tôn vinh giá trị di sản, văn hóa bản địa và đồng thời khẳng định đẳng cấp trải nghiệm dành cho phân khúc khách hàng thượng lưu.  

Tối ưu Hệ thống Landing Page tiêu chuẩn 5 sao (Premium UI/UX)

Landing Page được thiết kế như một cuốn tạp chí di sản, sử dụng ngôn ngữ thiết kế tối giản nhưng sang trọng, tôn vinh nghệ thuật Indochine. Cấu trúc trang dẫn dắt người dùng qua từng cung bậc cảm xúc: từ triết lý của nhà sáng lập, chiêm ngưỡng 13 toa tàu lộng lẫy, đến những đánh giá chân thực từ khách hàng quốc tế. Hệ thống form “Book Now” và “Send Inquiry” được tối ưu hóa luồng thao tác, đảm bảo việc thu thập dữ liệu diễn ra tinh tế và bảo mật.

Chiến lược Nội dung & Hiện diện Mạng xã hội (Social Media & Local SEO)

Trên nền tảng Facebook và Instagram, Solo Media triển khai chiến lược Visual Storytelling nhằm tái hiện những “khoảnh khắc 5 sao” trong hành trình trải nghiệm của khách hàng. Nội dung tập trung khai thác hình ảnh ẩm thực cao cấp, không gian nội thất thủ công tinh tế cùng cảnh quan ấn tượng dọc tuyến đường sắt 1.729 km, qua đó góp phần xây dựng hình ảnh sang trọng và giàu cảm xúc cho thương hiệu. 

Song song với hoạt động truyền thông hình ảnh, hệ thống Google Maps và các nền tảng đánh giá như TripAdvisor cũng được đồng bộ và quản trị chặt chẽ nhằm củng cố độ tin cậy thương hiệu. Những phản hồi tích cực từ khách hàng được chọn lọc và tận dụng như một hình thức chứng thực thực tế, góp phần gia tăng niềm tin và thúc đẩy quyết định đặt dịch vụ. 

Vận hành Performance Marketing tiếp cận tệp khách hàng mục tiêu

Nhắm mục tiêu trọng tâm trên Google và Meta đến cộng đồng Expats tại Việt Nam và khách quốc tế (Âu, Mỹ, Úc, Đông Nam Á) thông qua 3 mũi nhọn:

• Google Performance Max (PMax): Ứng dụng Machine Learning phân phối quảng cáo tự động đa kênh, bám đuổi chính xác tệp khách hàng giá trị cao nhằm tối ưu chi phí.
• Click-to-WhatsApp Ads (Meta): Tạo điểm chạm cá nhân hóa, kết nối trực tiếp khách hàng với đội ngũ Sales qua nền tảng nhắn tin bảo mật để tư vấn sâu và chốt nhanh các tour giá trị lớn.
• KOL Booking & YouTube Ads: Hợp tác chiến lược cùng Downie Live – nhà sáng tạo nội dung du lịch nổi tiếng, video review trải nghiệm tàu SJourney đã đạt cột mốc ấn tượng với 3,4 triệu lượt xem và 30.000 lượt yêu thích. Chiến dịch này không chỉ tạo hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ mà còn giúp tăng 40% lưu lượng truy cập vào Landing Page ngay sau khi đăng tải, đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy hành trình chuyển đổi và khẳng định vị thế của SJourney trong tâm trí du khách quốc tế.

Kết quả

Sự kết hợp giữa tư duy truyền thông cao cấp và kỹ thuật tối ưu Performance sắc bén đã giúp SJourney gặt hái những thành tựu nổi bật trong giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường:

• Độ phủ thương hiệu: Thu hút 25.000+ lượt truy cập từ các thị trường quốc tế trọng điểm (Mỹ, Singapore, Châu Âu…), củng cố vị thế mô hình tàu hỏa hạng sang tại Việt Nam.
• Tăng trưởng SEO & B2B: Lưu lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic) phục hồi và tăng 150% so với mức đỉnh; ký kết hợp tác thành công với 15 đối tác lữ hành quốc tế.
• Hiệu suất chuyển đổi: Các chiến dịch quảng cáo đa kênh tạo ra 450+ yêu cầu tư vấn, mang về 120+ lượt đặt chỗ với tỷ lệ chuyển đổi đạt 8.5%.
• Uy tín thương hiệu: Duy trì điểm đánh giá 5/5 trên Google Maps và 4.8/5 trên TripAdvisor; tỷ lệ tương tác trên các nền tảng mạng xã hội đạt trung bình 15%.

Một mô hình Performance Marketing Agency tinh gọn và thực chiến tốt mà bạn có thể tham khảo

Nếu bạn chưa chắc chắn về các kiến thức trong Performance cho branding, bạn có thể tham khảo các dịch vụ của Agency – Solo Media.

Tại Solo Media – Performance Marketing Agency, mục tiêu hàng đầu là tối ưu hóa chuyển đổi và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đây cũng là ưu tiên số một của các đối tác, khách hàng cá nhân và các chiến dịch xây dựng thương hiệu.

Nếu bạn chưa thực sự tự tin với chiến lược marketing của mình, hãy để Solo Media đồng hành. Với kinh nghiệm và cam kết minh bạch, chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp bạn xây dựng thương hiệu vững mạnh và đạt được thành công vượt mong đợi.