Postum Travel x Solo Media: Bứt phá tăng trưởng khách hàng nhờ chuyển đổi số toàn diện

Chỉ sau 3 tháng triển khai chiến dịch cùng Solo Media, Postum Travel đạt mức tăng trưởng đều đặn 200 lead mỗi tháng, tỷ lệ lead rác giảm mạnh còn 10% – một bước tiến rõ rệt trong hiệu quả chuyển đổi khách hàng và tối ưu chi phí marketing.

Là một thương hiệu du lịch lâu năm, Postum Travel từng gặt hái được nhiều thành công nhờ vào chất lượng dịch vụ xuất sắc và sự tận tâm với khách hàng. Tuy nhiên, trước sự chuyển mình mạnh mẽ của thị trường trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp bắt đầu gặp khó khăn trong việc tiếp cận và chuyển đổi khách hàng mới. Chi phí marketing cao, tỷ lệ lead rác lớn, cùng sự thiếu đồng bộ giữa marketing và kinh doanh khiến hiệu quả tổng thể bị ảnh hưởng đáng kể.

Nhằm tháo gỡ những nút thắt này, Postum Travel đã hợp tác với Solo Media để triển khai một chiến lược marketing số toàn diện, tập trung xây dựng hệ thống vận hành đồng bộ nhằm tối ưu hiệu suất và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Kết quả, lượng lead tăng trưởng ổn định, đạt 200 lead mỗi tháng, tỷ lệ lead rác giảm còn 10% – minh chứng rõ nét cho hiệu quả của một chiến lược digital bài bản và sự đồng hành đúng đắn cùng các đối tác chuyên môn giàu kinh nghiệm.

Giới thiệu doanh nghiệp

Postum Travel là một trong những thương hiệu lữ hành uy tín lâu năm tại Việt Nam. Trải qua gần hai thập kỷ đồng hành cùng hàng nghìn du khách trong và ngoài nước, Postum Travel không ngừng khẳng định vị thế của mình bằng sự chuyên nghiệp, tận tâm nhằm mang đến những trải nghiệm du lịch trọn vẹn nhất cho khách hàng. Sở hữu mạng lưới đối tác lâu dài trong nước ở cả ba miền và quốc tế tại Châu Âu, Châu Úc, Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi, Postum Travel tự hào cam kết mang đến chất lượng dịch vụ cao cấp với giá cả hợp lý đến cho khách hàng.

Thách thức của khách hàng

Mặc dù đã gây dựng được uy tín vững chắc trên thị trường nhờ vào chất lượng dịch vụ được khách hàng đánh giá cao cùng mạng lưới đối tác rộng khắp, Postum Travel vẫn đang gặp một số thách thức trong quá trình phát triển và mở rộng thị trường: 

• Hiệu quả marketing trên các kênh online chưa cao: CPC lớn, tỷ lệ lead rác cao và nhiều lượt liên hệ không thể chuyển đổi khách hàng.

• Thiếu sự đồng bộ giữa bộ phận marketing và kinh doanh: Nội dung và thông điệp truyền thông chưa đồng nhất với nhu cầu và chiến lược bán hàng của phòng kinh doanh, gây khó khăn trong việc khai thác lead.

• Thiếu hệ thống chuyển đổi đồng bộ: Website, Fanpage, các kênh digital chưa được tối ưu để hỗ trợ quy trình chuyển đổi thành khách hàng.

Mục tiêu chiến dịch

Nhằm giải quyết các vấn đề còn tồn đọng trong quá trình marketing, Postum Travel đã hợp tác cùng Solo Media triển khai một chiến dịch giúp:

• Tăng lượng lead chất lượng, đạt trung bình 150-200 lead/tháng.
• Giảm chi phí/lead về mức 75.000đ/lead.
• Giảm tỷ lệ rác xuống dưới 10%.
• Tái cấu trúc hệ thống kênh số nhằm tăng hiệu suất chuyển đổi.

Phạm vi triển khai

Triển khai tư vấn đồng bộ các kênh truyền thông online

Solo Media đã thực hiện tư vấn chiến lược quản trị tối ưu fanpage cho Postum Travel, đồng thời tiến hành chạy quảng cáo đa nền tảng nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi. 

Bên cạnh đó, Solo Media cũng triển khai chạy quảng cáo trên nền tảng Zalo, nhắm đúng đối tượng khách hàng tiềm năng của các tour du lịch.

Lên kế hoạch nội dung, sáng tạo ấn phẩm truyền thông để tạo hiệu quả thu hút lead

Không chỉ dừng lại ở vai trò tư vấn chiến lược, Solo Media còn trực tiếp tham gia vào quá trình triển khai các hoạt động truyền thông, nhằm nâng cao hiệu quả tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng cho Postum Travel. Các ấn phẩm truyền thông như poster và banner quảng cáo được Solo Media thiết kế một cách chuyên nghiệp, đảm bảo tính thẩm mỹ và sự nhất quán trong nhận diện thương hiệu.

Đồng thời, Solo Media cũng đảm nhận việc sáng tạo nội dung cho các chiến dịch Facebook Ads với các bài viết hấp dẫn có yếu tố kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ để tối ưu hiệu suất quảng cáo.

Xem thêm: Tham khảo dịch vụ Quản trị và sáng tạo nội dung của Solo Media

Xây dựng hệ thống đồng bộ website / fanpage/ landing page chuyển đổi

Sau khi đã hoàn thiện hệ thống nội dung và ấn phẩm truyền thông hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng tiềm năng, Solo Media tiếp tục thực hiện bước quan trọng trong hành trình chuyển đổi: Triển khai đồng bộ hệ thống digital của Postum Travel. Website được tối ưu chuẩn SEO, cải thiện tốc độ tải trang, tối ưu UI/UX giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin và đặt tour.

Song song với việc tối ưu website sẵn có, Solo Media thực hiện thiết kế landing page để tăng tỉ lệ chuyển đổi. Trang đích tập trung vào CTA rõ ràng, hình ảnh hấp dẫn, giúp khách hàng dễ dàng đăng ký hoặc đặt tour ngay lập tức.

Xem chi tiết Landing page của Postum Travel do Solo Media thực hiện tại: https://doanhnghiep.postumtravel.com/

Xem thêm: Tham khảo dịch vụ Thiết kế Website chuyên nghiệp của Solo Media

Kết quả

Sau qua trình hợp tác cùng Solo Media, Postum Travel đã nhận được kết quả đạt 100% cam kết ban đầu. Cụ thể: 

• Lượng Lead ổn định 200 lead/ tháng
• Tỷ lệ lead rác giảm còn 10%
• Chi phí lead giảm sâu về mức 72.000đ
• Hệ thống kênh số được vận hành đồng bộ, tối ưu toàn diện quy trình chuyển đổi.

Chiến dịch của Postum Travel là minh chứng rõ ràng cho giá trị của một chiến lược Digital Marketing bài bản, được triển khai bởi đối tác chuyên môn giàu kinh nghiệm. Solo Media tự hào đồng hành cùng các doanh nghiệp du lịch trên hành trình chuyển mình trong thời đại số.

Một mô hình Performance Marketing Agency tinh gọn và thực chiến tốt mà bạn có thể tham khảo

Nếu bạn chưa chắc chắn về các kiến thức trong Performance cho branding, bạn có thể tham khảo các dịch vụ của Agency – Solo Media.

Tại Solo Media – Performance Marketing Agency, mục tiêu hàng đầu là tối ưu hóa chuyển đổi và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đây cũng là ưu tiên số một của các đối tác, khách hàng cá nhân và các chiến dịch xây dựng thương hiệu.

Nếu bạn chưa thực sự tự tin với chiến lược marketing của mình, hãy để Solo Media đồng hành. Với kinh nghiệm và cam kết minh bạch, chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp bạn xây dựng thương hiệu vững mạnh và đạt được thành công vượt mong đợi.