Àla Cafe Roaster x Solo Media: Tăng 45% lượng khách du lịch ghé quán nhờ chiến lược Marketing đa kênh và tối ưu SEO

Chỉ trong 3 tháng hợp tác cùng Solo Media, Àla Cafe Roaster – một quán cà phê đặc sản tại Đà Nẵng – đã ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng: lượng khách du lịch ghé quán tăng hơn 45%, doanh số hạt cà phê bán trên sàn thương mại điện tử tăng gấp đôi, và thứ hạng tìm kiếm từ khóa “cà phê Đà Nẵng” vươn lên Top 3 Google Maps. Điều này đến từ chiến lược Digital Marketing đa kênh toàn diện, tập trung xử lý các vấn đề mà Àla từng gặp phải như quảng cáo kém hiệu quả, không tiếp cận được khách du lịch và doanh số online thấp.

Giới thiệu doanh nghiệp

Àla Cafe Roaster là một quán cà phê nổi tiếng tại Đà Nẵng, chuyên cung cấp các loại cà phê đặc sản với 100% hạt Arabica rang xay tại chỗ. Với hai cơ sở tại Đà Nẵng và Hội An, quán nổi bật nhờ không gian ấm cúng, chất lượng cà phê cao cấp, và sự tận tâm trong trải nghiệm khách hàng. Với Àla, “làm cà phê” không chỉ là một nghề mà là một hành trình nghiêm túc, tỉ mỉ và dài hạn, kết hợp giữa thử nghiệm và trải nghiệm thực tiễn.

Àla Cafe Roaster cung cấp đa dạng dịch vụ, bao gồm: rang xay cà phê chất lượng cao, đào tạo chuyên sâu về nghề cà phê, tổ chức các sự kiện và buổi trải nghiệm liên quan đến cà phê, tư vấn giải pháp vận hành quán, kiểm soát chất lượng cà phê, và giới thiệu các dụng cụ, thiết bị pha chế chuyên nghiệp,… Tuy nhiên, doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc mở rộng tệp khách hàng, đặc biệt là khách du lịch, và đẩy mạnh doanh số bán hạt cà phê qua các kênh thương mại điện tử (TMĐT).

Thách thức của khách hàng

Mặc dù sở hữu sản phẩm chất lượng và không gian ấn tượng, Àla Cafe Roaster đã phải đối mặt với những vấn đề sau:

• Quản lý quảng cáo thiếu hiệu quả: Tự chạy quảng cáo trên Facebook nhưng thường xuyên bị khóa tài khoản do thiếu chiến lược và vi phạm chính sách quảng cáo.
• Chưa tiếp cận được khách du lịch: Mặc dù Đà Nẵng và Hội An là điểm đến du lịch nổi tiếng, quán chưa có kế hoạch bài bản để đưa quán vào bản đồ du lịch của khách trong nước và quốc tế.

Doanh số TMĐT thấp: Sản phẩm hạt cà phê bán chậm trên các kênh TMĐT như Shopee, không đạt hiệu quả mong muốn do thiếu chiến lược SEO hay remarketing.

Mục tiêu chiến dịch

Nhận thấy được những thách thức đó, Àla Cafe Roaster đã đồng hành cùng Solo Media triển khai kế hoạch quảng cáo nhằm giúp quán xây dựng lại các kênh quảng cáo, bán hàng và thu hút khách hàng tiềm năng ghé quán.

• Tăng trưởng lượng khách hàng đến quán: Tăng lượng khách tại hai cơ sở Đà Nẵng và Hội An, đặc biệt là nhóm khách du lịch.
• Đẩy mạnh bán hàng qua TMĐT: Tăng doanh số hạt cà phê và các sản phẩm liên quan trên Shopee và các kênh TMĐT khác.

Xây dựng lại hệ thống quảng cáo và truyền thông đa kênh: Triển khai chiến lược bán hàng đa kênh, tối ưu thông điệp, hình ảnh và chi phí.

Phạm vi triển khai

Để hiện thực hóa mục tiêu thu hút khách hàng đa nền tảng, Solo Media đã xây dựng một chiến lược truyền thông tập trung vào việc khắc phục những điểm hạn chế hiện tại của Àla Cafe Roaster, thông qua việc triển khai đồng bộ các giải pháp SEO, Facebook Ads và Google Ads

Chiến lược bán hàng đa kênh

Để tiếp cận các đối tượng khách hàng khác nhau, chiến lược bán hàng đa kênh được Solo Media triển khai, kết hợp giữa các nền tảng online và offline. Điều này giúp Àla Cafe Roaster mở rộng độ phủ thương hiệu và tiếp cận hiệu quả nhiều nhóm khách hàng mục tiêu, bao gồm khách địa phương, khách du lịch, và khách hàng mua sắm trực tuyến. Việc tiếp cận đa điểm chạm không chỉ nâng cao độ nhận diện thương hiệu mà còn tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng của khách hàng.

• Nền tảng online: Các nền tảng như Shopee, Facebook, Instagram, và Google được tận dụng tối đa để quảng bá các sản phẩm nổi bật của quán, kèm với đó là chạy quảng cáo, và cung cấp thông tin về các sự kiện, workshop, event cà phê mà quán tổ chức.
• Nền tảng offline: Tổ chức các buổi trải nghiệm cà phê tại quán, workshop về rang xay, và hợp tác với các công ty lữ hành để đưa Àla Cafe Roaster vào danh sách điểm đến cho khách du lịch.

Tích hợp đa kênh: Đồng bộ hóa thông điệp thương hiệu và ưu đãi trên các kênh, như mã giảm giá dùng được cả tại quán và trên Shopee

Xem thêm: Tham khảo dịch vụ Sàn thương mại điện tử của Solo Media

Triển khai Facebook Ads để gia tăng khách hàng đặt hàng/ trải nghiệm tại quán và tăng traffic sàn TMĐT

Để tối ưu hóa quảng cáo trên Facebook và khắc phục vấn đề tài khoản bị khóa trước đây, Solo Media triển khai chiến dịch tập trung vào việc xây dựng một hệ thống quảng cáo chuyên nghiệp, tuân thủ chính sách của Meta và tối ưu hóa hiệu suất thông qua các kỹ thuật SEO và Digital Marketing:

• Tối ưu hóa tài khoản quảng cáo và tích hợp SEO:
  • Tài khoản quảng cáo mới được thiết lập với quy trình xác minh đầy đủ, đảm bảo tuân thủ các chính sách về nội dung, hình ảnh, và liên kết.
  • Sử dụng Ads Manager để quản lý chiến dịch 1 cách hiệu quả, tối ưu, giảm nguy cơ vi phạm chính sách do quản lý thủ công.
  • Nội dung quảng cáo được tối ưu hóa với các từ khóa phù hợp để cải thiện thứ hạng tìm kiếm tự nhiên trên các nền tảng liên quan. Ví dụ, các bài đăng quảng cáo trên Facebook được đồng bộ với hashtag như #DaNangCoffee và #HoiAnCafe để tăng khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.

• Phân khúc đối tượng mục tiêu: Tận dụng công cụ Audience Insights để phân khúc đối tượng mục tiêu một cách cụ thể, xác định các nhóm khách hàng tiềm năng như khách du lịch tại Đà Nẵng và Hội An (dựa trên vị trí địa lý và hành vi tìm kiếm), những người yêu thích cà phê đặc sản (dựa trên sở thích liên quan đến cà phê và F&B), và khách hàng TMĐT (những người thường mua sắm trên Shopee). Đồng thời xây dựng các nhóm đối tượng tùy chỉnh từ dữ liệu khách hàng hiện có và đối tượng tương tự nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận một cách hiệu quả.

Triển khai Google Ads

Chiến dịch Google Ads được thiết kế để thu hút khách du lịch và tăng khả năng hiển thị của Àla Cafe Roaster trong kết quả tìm kiếm địa phương, kết hợp chặt chẽ với chiến lược Digital Marketing:

• Nghiên cứu từ khóa. Sử dụng các công cụ chuyên nghiệp để xác định các từ khóa có lượng tìm kiếm cao, như “best coffee shop Da Nang”, “Hoi An specialty coffee”,  “Vietnam Arabica coffee”. Các từ khóa này được chia thành nhóm quảng cáo riêng để tối ưu hóa ngân sách.
• Tái tiếp thị (Remarketing). Triển khai chiến dịch tái tiếp thị để nhắm đến những người đã truy cập website của Àla Cafe hoặc Shopee nhưng chưa thực hiện mua hàng, sử dụng các quảng cáo động (Dynamic Ads) hiển thị sản phẩm họ đã xem.
• Tối ưu hóa SEO. Các từ khóa được sử dụng trong Google Ads cũng được tích hợp vào nội dung website và hồ sơ Google Business Profile để cải thiện thứ hạng tìm kiếm
• Tối ưu hóa hồ sơ Google Business Profile. Cập nhật thông tin chi tiết cho cả hai cơ sở (Đà Nẵng và Hội An), bao gồm giờ mở cửa, hình ảnh chất lượng cao về quán và sản phẩm. Đồng thời khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực, tăng mức độ tin cậy và khả năng hiển thị trên bản đồ. Nhờ đó, Àla Cafe Roaster được cải thiện đáng kể về thứ hạng hiển thị và độ uy tín trên bản đồ.
• Google Maps Ads. Chạy quảng cáo Local Search Ads để đảm bảo Àla Cafe Roaster xuất hiện ở vị trí hàng đầu khi khách du lịch tìm kiếm.

Xem thêm: Tham khảo dịch vụ Quảng cáo trên đa nền tảng của Solo Media

Kết quả

Từ những đề xuất và giải pháp trên, sau thời gian hợp tác cùng Solo Media, Àla Cafe đã nhận được kết quả có chuyển biến tích cực, hoàn thành các mục tiêu đã đề ra. Cụ thể như sau:

• Lượng khách walk-in: Số lượng khách trung bình đạt 2.000 khách/tháng tại hai cơ sở Đà Nẵng và Hội An, tăng 150% so với trước chiến dịch.
• Shopee: Gian hàng của Àla Cafe đạt danh hiệu Shop Yêu Thích với hơn 1.400 lượt đánh giá tích cực, doanh số hạt cà phê tăng gấp 3 lần so với trước đây.
• Google Business: Cả hai cơ sở nhận được hơn 500 lượt review 5 sao, lọt vào top địa điểm cà phê được đề xuất cho khách du lịch tại Đà Nẵng và Hội An trên Google Maps.
• Facebook: Trung bình mỗi tháng nhận được 300-500 đơn hàng đặt mua hạt cà phê và các sản phẩm khác qua quảng cáo và bài đăng organic. Hệ thống quảng cáo ổn định, không còn bị khóa tài khoản và tối ưu chi phí trên từng lượt tiếp cận.

Một mô hình Performance Marketing Agency tinh gọn và thực chiến tốt mà bạn có thể tham khảo

Nếu bạn chưa chắc chắn về các kiến thức trong Performance cho branding, bạn có thể tham khảo các dịch vụ của Agency – Solo Media.

Tại Solo Media – Performance Marketing Agency, mục tiêu hàng đầu là tối ưu hóa chuyển đổi và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đây cũng là ưu tiên số một của các đối tác, khách hàng cá nhân và các chiến dịch xây dựng thương hiệu.

Nếu bạn chưa thực sự tự tin với chiến lược marketing của mình, hãy để Solo Media đồng hành. Với kinh nghiệm và cam kết minh bạch, chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp bạn xây dựng thương hiệu vững mạnh và đạt được thành công vượt mong đợi.