11 Cocktail Universe x Solo Media: Tăng trưởng 15% lượng khách hàng chỉ sau một tháng triển khai Performance Marketing toàn diện

Giữa bối cảnh thị trường F&B ngày càng sôi động và cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt trong phân khúc cocktail bar, nightlife đang phát triển nhanh chóng, 11 Cocktail Universe đứng trước thách thức lớn: làm thế nào để định vị thương hiệu một cách rõ ràng, tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và duy trì lượng khách ổn định?

Nhận thấy cần một chiến lược tiếp thị hiệu quả và bài bản, 11 Cocktail Universe đã hợp tác cùng Solo Media triển khai chiến dịch Performance Marketing toàn diện. Sau chỉ 1 tháng đồng hành, chiến dịch không chỉ đạt mà còn vượt xa kỳ vọng ban đầu của cả hai bên.

Giới thiệu doanh nghiệp

11 Cocktail Universe là một quán bar nổi tiếng nằm giữa trung tâm Hà Nội, nổi bật với các loại cocktail thủ công cùng với không gian tinh tế, hiện đại. Quán không ngừng sáng tạo và thay đổi khi liên tục đưa ra những Event, Live show độc đáo cùng với dàn DJ sôi động. Với không gian sang trọng và trải nghiệm khách hàng được đặt lên hàng đầu, 11 Cocktail Universe hứa hẹn sẽ trở thành tụ điểm ăn chơi không thể bỏ qua với những ai yêu thích sự mới mẻ và phong cách sống đẳng cấp.

Thách thức của khách hàng

Mặc dù sở hữu sản phẩm chất lượng và không gian ấn tượng, 11 Cocktail Universe gặp khó khăn trong việc tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, làm mới tệp khách hàng, gia tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy lượng đặt bàn trực tuyến.

• Khó tiếp cận khách hàng mới: Lượng khách hàng đa phần là khách hàng quen thuộc và có dấu hiệu giảm dần.
• Hiệu quả marketing chưa tương xứng: Chi phí trung bình cho mỗi tin nhắn quảng cáo lên tới 200.000đ, nhưng không tạo ra chuyển đổi như kỳ vọng.

Mục tiêu chiến dịch

Trong chiến dịch hợp tác cùng Solo Media, 11 Cocktail Universe mong muốn triển khai một chiến dịch với mục tiêu: 

• Tăng trưởng lượng khách hàng trung bình 5-10% mỗi tháng.
• Mở rộng độ phủ thương hiệu.
• Tối ưu ngân sách marketing và tỷ lệ chuyển đổi.

Phạm vi triển khai

Solo Media không chỉ dừng lại ở việc triển khai các hoạt động truyền thông ngắn hạn. Trong chiến dịch lần này, Solo đã đồng hành cùng bộ phận marketing của 11 Cocktail Universe để xây dựng chiến dịch một cách toàn diện và hệ thống. Với tư duy sử dụng nền tảng marketing bền vững, có thể đo lường, vận hành và tối ưu trong dài hạn.

Xác định lại chân dung khách hàng mục tiêu

Hướng đến tệp khách hàng là các khách du lịch, khách thường xuyên qua vào cuối tuần, khách vãng lai, khách hàng thích khuyến mại. Solo Media đã phân tích và sử dụng các đặc điểm của chân dung khách hàng mục tiêu để cá nhân hóa nội dung và quảng cáo, đảm bảo tiếp cận đúng nhóm đối tượng với thông điệp phù hợp, tăng hiệu quả tương tác và chuyển đổi.

Tối ưu nội dung và định dạng quảng cáo

Với chiến lược Marketing toàn diện, Solo Media đồng hành cùng bộ phận marketing của 11 Cocktail Universe xây dựng và tối ưu các tuyến nội dung đạt lượng tiếp cận tự nhiên cao phù hợp với định dạng chạy Ads phù hợp với Facebook và Instagram, nhằm tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và mở rộng độ nhận diện thương hiệu. Đặc biệt, các Reels quảng bá sự kiện được điều chỉnh 1 cách hợp lý, dễ dàng tăng khả năng xuất hiện trên mục đề xuất của Facebook, giúp mở rộng độ nhận diện thương hiệu và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Mỗi chiến dịch đều được Solo Media theo dõi sát sao, phân tích dữ liệu thực tế và điều chỉnh liên tục để đảm bảo hiệu suất tối ưu, đáp ứng mục tiêu kinh doanh của 11 Cocktail Universe.

Tăng trưởng khách hàng mới trên Google Maps và Facebook Ads

Một trong những phương pháp không thể thiếu để mở rộng tệp khách hàng mới là triển khai đa kênh. Solo Media đã đưa ra một kế hoạch phân bổ ngân sách hợp lý cho từng nền tảng, tập trung vào hai kênh chính: Google Maps và Facebook, tận dụng các công cụ nhắm mục tiêu nâng cao để tăng chuyển đổi và mở rộng phủ thương hiệu.

• Facebook Ads: Solo Media triển khai chạy song song Facebook Ads và Instagram Ads các chiến dịch quảng cáo đảm bảo bài đăng của 11 Cocktail Universe được thuật toán Meta ưu tiên hiển thị. Tối ưu quảng cáo theo hành vi tìm kiếm và vị trí địa lý, tăng khả năng hiển thị khi người dùng tìm kiếm quán bar, cocktail gần khu vực họ sinh sống hoặc du lịch. 

• Google Maps: Hồ sơ Google Business của 11 Cocktail Universe được Solo Media cập nhật và tối ưu với thông tin chi tiết, hình ảnh chất lượng cao và từ khóa liên quan để thu hút khách hàng địa phương. Đồng thời khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực, tăng mức độ tin cậy và khả năng hiển thị trên bản đồ. Nhờ đó, 11 Cocktail Universe được cải thiện đáng kể về thứ hạng hiển thị và độ uy tín trên bản đồ.

Kết quả

Từ những đề xuất và giải pháp trên, sau 1 tháng triển khai chiến dịch cùng Solo Media, 11 Cocktail Universe đã nhận được kết quả tăng trưởng khách hàng tích cực: 

• Lượng khách đến quán tăng 15%.
• Hiệu quả trên Google Maps: Hồ sơ Google Business của quán ghi nhận số lượt xem tăng 25% và lượng đánh giá tích cực tăng 10%, giúp cải thiện thứ hạng hiển thị trên bản đồ và thu hút thêm khách hàng địa phương.

Một mô hình Performance Marketing Agency tinh gọn và thực chiến tốt mà bạn có thể tham khảo

Nếu bạn chưa chắc chắn về các kiến thức trong Performance cho branding, bạn có thể tham khảo các dịch vụ của Agency – Solo Media.

Tại Solo Media – Performance Marketing Agency, mục tiêu hàng đầu là tối ưu hóa chuyển đổi và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đây cũng là ưu tiên số một của các đối tác, khách hàng cá nhân và các chiến dịch xây dựng thương hiệu.

Nếu bạn chưa thực sự tự tin với chiến lược marketing của mình, hãy để Solo Media đồng hành. Với kinh nghiệm và cam kết minh bạch, chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp bạn xây dựng thương hiệu vững mạnh và đạt được thành công vượt mong đợi.