Chiến lược xây dựng thương hiệu & những case study nổi tiếng

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt, chiến lược xây dựng thương hiệu trở thành yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển bền vững. Một thương hiệu mạnh không đơn giản chỉ là một cái tên hay một logo bắt mắt, mà là toàn bộ những giá trị, cảm xúc và trải nghiệm mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ chiến lược xây dựng thương hiệu là gì, các yếu tố cốt lõi để tạo nên một thương hiệu vững mạnh, cùng những case study nổi bật từ các “ông lớn” – những thương hiệu đã thành công trong việc khắc sâu dấu ấn của mình vào tâm trí người tiêu dùng trên toàn cầu.

1. Chiến lược xây dựng thương hiệu là gì?

Chiến lược xây dựng thương hiệu (Brand Strategy) là một kế hoạch dài hạn giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu một cách nhất quán và bền vững. Chiến lược này nhằm định vị thương hiệu rõ ràng trong tâm trí khách hàng, truyền tải giá trị và thông điệp một cách đồng bộ, đồng thời tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh để xây dựng niềm tin và lòng trung thành từ khách hàng. Nói cách khác, chiến lược thương hiệu không chỉ là hoạt động marketing, mà còn gắn liền với tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi cũng như cách doanh nghiệp vận hành và giao tiếp với thị trường.

2. Các yếu tố cốt lõi của một chiến lược xây dựng thương hiệu

Brand Compass – La bàn thương hiệu

La bàn dùng để chí hướng đi. Tương tự, brand compass là yếu tố quan trọng giúp định hướng doanh nghiệp và xây dựng nên chiến lược thương hiệu. La bàn thương hiệu gồm 5 phần: 

• Tầm nhìn (Vision)
• Sứ mệnh (Mission)
• Giá trị cốt lõi (Core Values)
• Mục tiêu thương hiệu.

Sự kết hợp của các khái niệm trên sẽ tạo nên một bức tranh toàn cảnh về thương hiệu mà bạn muốn xây dựng. Đây sẽ là kim chỉ nam để thương hiệu phát triển bền vững.

>> Xem thêm tại: Phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp dựa trên ma trận Ansoff

Brand Architecture – Cấu trúc thương hiệu

Cấu trúc thương hiệu là cách tổ chức các dòng sản phẩm, nhãn hiệu con trong một hệ thống thương hiệu tổng thể. Một số loại hình cấu trúc thương hiệu phổ biến có thể kể đến:

• Branded House (Nhà thương hiệu)
• House of Brands (Ngôi nhà của các thương hiệu)
• Endorsed Brands (Thương hiệu được bảo trợ)

Brand Personality – Tính cách thương hiệu

Hãy tưởng tượng nếu thương hiệu của bạn là một con người, con người này sẽ có tính cách như thế nào? Theo mô hình của Jennifer Aaker có 5 tính cách thương hiệu: sự chân thành, sự hào hứng, năng lực, sự tinh tế, sự mạnh mẽ/ thô kệch. Nền tảng của một chiến lược xây dựng thương hiệu đồng nhất, hiệu quả là tính cách thương hiệu phù hợp.

Brand Name & Tagline – Tên thương hiệu và khẩu hiệu 

• Tên thương hiệu: Ngắn gọn, dễ nhớ, phản ánh giá trị cốt lõi
• Tagline: Câu slogan thể hiện tinh thần thương hiệu (VD: Nike – Just Do It)

Brand Identity – Bộ nhận diện thương hiệu

Bộ nhận diện thương hiệu bao gồm các yếu tố như tên gọi, logo, màu sắc, hình ảnh, phông chữ và các thành phần khác tạo nên sự nhận diện độc đáo. Để đạt hiệu quả, bộ nhận diện thương hiệu cần phù hợp với giá trị và sứ mệnh của thương hiệu. Đồng thời dễ nhận biết và ghi nhớ.

Brand Voice & Messaging – Giọng điệu và thông điệp thương hiệu

• Giọng điệu thương hiệu thể hiện tính cách qua cách giao tiếp (hài hước, chuyên nghiệp, truyền cảm hứng,…).
• Thông điệp thương hiệu phải phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Thông điệp của mỗi chiến dịch có thể khác nhau, nhưng cần có sự nhất quán với tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị, mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Company Culture – Văn hóa doanh nghiệp

Một trong những yếu tố đánh giá sự thành công của chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp chính là văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa nội bộ ảnh hưởng đến cách thương hiệu vận hành, từ nhân sự đến trải nghiệm khách hàng. Một văn hóa mạnh giúp thương hiệu nhất quán và đáng tin cậy.

Social Media – Kênh truyền thông xã hội

Trong thời đại mà con người trải nghiệm trên các phương tiện kĩ thuật số nhiều hơn thực tế, các kênh truyền thông xã hội là yếu tố có vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu. 

Website

Trang web như là một cửa hàng 24/7 không cần nhân viên – luôn mở cửa đón chào khách hàng, nơi có thể tìm thấy mọi thông tin họ cần mà không cần phải chờ ai tư vấn. Một website hiệu quả sẽ cần có những hình ảnh trực quan, thông tin có ích cho khách hàng về sản phẩm của bạn. 

3. Các case study về chiến lược xây dựng thương hiệu

Nike

Chiến lược xây dựng thương hiệu của Nike tập trung vào việc định vị hình ảnh mạnh mẽ, gắn liền với tinh thần thể thao và khát khao vượt qua mọi giới hạn, nổi bật qua thông điệp kinh điển “Just Do It.” Nike không ngừng đổi mới công nghệ để cho ra đời các sản phẩm chất lượng, đồng thời đầu tư mạnh mẽ vào trải nghiệm khách hàng với hệ thống cửa hàng hiện đại, các ứng dụng cá nhân hóa và nền tảng kỹ thuật số. Thương hiệu cũng xây dựng những chiến dịch marketing truyền cảm hứng, kể các câu chuyện gắn liền với vận động viên, người nổi tiếng cũng như cộng đồng đam mê thể thao, từ đó tạo nên sự gắn kết sâu sắc với khách hàng. Bên cạnh đó, Nike còn chú trọng đến các hoạt động vì môi trường, phát triển bền vững và thể hiện trách nhiệm xã hội, góp phần củng cố hình ảnh thương hiệu uy tín, tiên phong trong ngành thể thao toàn cầu.

Coca-Cola

Trong phần lớn các trường hợp, con người thường đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc. Ngày nay, yếu tố cảm xúc càng trở nên quan trọng và chi phối mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Việc tạo ra điểm chạm giữa định vị thương hiệu và cảm xúc của khách hàng thể hiện rằng thương hiệu thực sự quan tâm và thấu hiểu cảm xúc, nhu cầu sâu xa của họ. Điều này không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ gắn bó bền chặt với khách hàng, mà còn tạo lợi thế cạnh tranh mà đối thủ khó có thể sao chép.

Một số yếu tố cảm xúc thường thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng có thể kể đến như:

• Cảm giác hạnh phúc
• Cảm giác tự tin
• Cảm giác tự do
• Mong muốn tránh rủi ro

Một ví dụ điển hình cho chiến lược xây dựng thương hiệu dựa trên cảm xúc chính là Coca-Cola. “Gã khổng lồ ngành giải khát” không chỉ bán nước uống đơn thuần, mà còn gắn liền sản phẩm của mình với thông điệp về niềm vui, sự sảng khoái và cảm giác tận hưởng những khoảnh khắc hạnh phúc bên bạn bè, người thân. Chính chiến lược này đã giúp Coca-Cola tạo nên sự khác biệt bền vững trên thị trường.

Apple

Apple là thương hiệu luôn truyền cảm hứng để người dùng “Think Different” (Nghĩ khác), không ngừng khám phá những giới hạn mới. Chính tinh thần sáng tạo độc đáo đã khiến Apple trở thành người dẫn đầu xu hướng, buộc các thương hiệu khác phải thay đổi hoặc thậm chí sao chép thiết kế, để có thể tiếp tục tồn tại trong cuộc chơi công nghệ khốc liệt. Những dấu ấn đặc trưng như thiết kế cụm camera đặt dọc hay quyết định táo bạo loại bỏ củ sạc và tai nghe có dây ra khỏi hệ sinh thái sản phẩm không chỉ khiến Apple trở nên khác biệt, mà còn góp phần duy trì vị thế của hãng như một trong những công ty công nghệ hàng đầu thế giới.

Không chỉ dừng lại ở sản phẩm, chiến lược thương hiệu của Apple còn trở thành một nét văn hoá doanh nghiệp, được duy trì nhất quán trong cách tiếp cận khách hàng, định vị thương hiệu, thiết kế sản phẩm và xây dựng mối quan hệ vượt lên trên giao dịch mua bán thông thường. Chiến lược này nổi bật ở ba điểm chính:

• Tập trung vào giá trị cộng đồng và tính nhân văn: Apple luôn lồng ghép các giá trị cộng đồng như bảo vệ môi trường, lối sống bền vững hay các vấn đề xã hội vào sản phẩm và dịch vụ. Họ làm khách hàng tin rằng bản thân có thể góp phần thay đổi thế giới theo hướng tốt đẹp hơn thông qua việc lựa chọn Apple.
• Truyền cảm hứng bằng ngôn từ và thẩm mỹ: Ngôn từ, hình ảnh và cách kể chuyện của Apple luôn đặc biệt, tạo nên dấu ấn không thể nhầm lẫn. Từ cách đặt tên sản phẩm đến cách giới thiệu tính năng, Apple luôn tạo ra cảm xúc và sự cuốn hút riêng biệt.
• Xây dựng hệ sinh thái để kết nối con người: Apple không chỉ bán thiết bị, mà còn tạo nên một hệ sinh thái gắn kết hàng triệu người dùng. Việc sở hữu sản phẩm Apple mang lại cảm giác được đồng hành, chia sẻ và kết nối, biến thương hiệu thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của khách hàng.

Nhờ những yếu tố này, Apple không chỉ duy trì vị thế thương hiệu công nghệ dẫn đầu thế giới mà còn chiếm lĩnh một chỗ đứng vững chắc trong tâm trí người tiêu dùng.

>> Xem thêm: Thương hiệu là gì? Quy trình xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp mới

The Body Shop

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng có ý thức lựa chọn những sản phẩm thân thiện với môi trường, việc xây dựng thương hiệu gắn liền với các giá trị bền vững trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng. The Body Shop chính là một ví dụ điển hình khi đã thành công trong việc phát triển chiến lược thương hiệu dựa trên tính bền vững, đạo đức kinh doanh và sự gắn kết cộng đồng, đặc biệt hướng tới việc trao quyền cho phụ nữ.

Trên website của mình, The Body Shop xác định rõ các giá trị và mục tiêu như:

• Phản đối thử nghiệm trên động vật
• Trao quyền cho phụ nữ và trẻ em gái
• Bảo vệ nhân quyền, bảo vệ hành tinh 
• Đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt những giá trị này trong mọi hoạt động kinh doanh. 
• …

Nhờ những chiến lược nhất quán và giá trị rõ ràng, The Body Shop không chỉ xây dựng được một thương hiệu mạnh mẽ, mà còn tạo ra mối liên kết sâu sắc với khách hàng. Từ đó trở thành lựa chọn hàng đầu của những người tiêu dùng quan tâm đến môi trường, cộng đồng và các giá trị nhân văn.

Kết luận

Chiến lược xây dựng thương hiệu không chỉ là một kế hoạch marketing, mà là một định hướng toàn diện phản ánh tầm nhìn, giá trị cốt lõi và cách doanh nghiệp kết nối với khách hàng. Từ những case study thành công, tất cả đều cho thấy một điểm chung: thương hiệu mạnh là thương hiệu tạo ra sự khác biệt thực sự và chiếm được trái tim khách hàng. Hiểu rõ và áp dụng đúng chiến lược xây dựng thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ nổi bật trên thị trường, mà còn phát triển bền vững và vươn xa trong tương lai.

Một mô hình Performance Marketing Agency tinh gọn và thực chiến tốt mà bạn có thể tham khảo

Nếu bạn chưa chắc chắn về các kiến thức trong Performance cho branding, bạn có thể tham khảo các dịch vụ của Agency – Solo Media.

Tại Solo Media – Performance Marketing Agency, mục tiêu hàng đầu là tối ưu hóa chuyển đổi và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đây cũng là ưu tiên số một của các đối tác, khách hàng cá nhân và các chiến dịch xây dựng thương hiệu.

Nếu bạn chưa thực sự tự tin với chiến lược marketing của mình, hãy để Solo Media đồng hành. Với kinh nghiệm và cam kết minh bạch, chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp bạn xây dựng thương hiệu vững mạnh và đạt được thành công vượt mong đợi.