Aravinda Travel x Solo Media: Tái định vị thương hiệu DMC & Tối ưu hóa phễu thu hút khách du lịch quốc tế đa kênh

Aravinda Travel đã hợp tác cùng Solo Media triển khai chiến dịch marketing toàn diện nhằm khẳng định vị thế công ty du lịch chuyên hành trình trải nghiệm và chữa lành. Nhờ tối ưu giao diện, nội dung hướng đến khách quốc tế và truyền thông đa kênh, thương hiệu đạt kết quả nổi bật: tỷ lệ hoàn thành form “Plan My Trip” tăng 35%, thu hút hơn 250 khách hàng tiềm năng từ châu Âu, Mỹ, Úc; follower quốc tế trên Facebook và Instagram tăng 45%; duy trì đánh giá 5/5 sao trên Google Maps & TripAdvisor; cùng sự gia tăng mạnh mẽ về truy cập tự nhiên từ Google và mở rộng mạng lưới đối tác quốc tế.

Giới thiệu doanh nghiệp 

Aravinda Travel là đơn vị du lịch chuyên thiết kế các hành trình riêng tại Việt Nam và Đông Nam Á. Lấy cảm hứng từ hình ảnh hoa sen – biểu tượng của sự tinh khiết và an yên, Aravinda Travel mong muốn mang đến những chuyến đi không chỉ để khám phá, mà còn để thư giãn, kết nối và chữa lành. Thương hiệu tập trung xây dựng các trải nghiệm cá nhân hóa tại Việt Nam, Lào, Campuchia và Thái Lan, với ba giá trị nổi bật:

• Làm việc trực tiếp với các đối tác địa phương nhằm tối ưu chi phí và giữ được trải nghiệm chân thực cho khách hàng.
• Thiết kế hành trình riêng theo nhu cầu và sở thích của từng cá nhân, đồng thời luôn có đội ngũ hỗ trợ xuyên suốt chuyến đi.
• Cam kết minh bạch trong quy trình đặt tour, thanh toán an toàn và hướng đến các giá trị du lịch bền vững.

Thách thức doanh nghiệp 

Dù sở hữu định hướng thương hiệu rõ ràng và mạng lưới đối tác quốc tế ổn định, Aravinda Travel vẫn gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận trực tiếp khách hàng quốc tế trên các nền tảng số:

• Truyền tải tinh thần thương hiệu: Các kênh truyền thông cũ chưa thể hiện rõ trải nghiệm cá nhân hóa và chiều sâu cảm xúc mà Aravinda theo đuổi, khiến thương hiệu khó tạo sự khác biệt trên thị trường.
• Trải nghiệm đăng ký tư vấn chưa tối ưu: Nhiều khách hàng quan tâm đến các hành trình thiết kế riêng nhưng quá trình điền thông tin trên website còn phức tạp, làm gián đoạn trải nghiệm và giảm tỷ lệ chuyển đổi.
• Thách thức về cạnh tranh trên thị trường Inbound: Thương hiệu đối mặt với áp lực cạnh tranh gay gắt từ các đại lý du lịch trực tuyến (OTAs) và các đơn vị cung ứng dịch vụ toàn cầu. Việc định vị thương hiệu và tăng trưởng thị phần trong phân khúc du lịch Inbound đối với khách hàng quốc tế trở nên vô cùng thách thức, đòi hỏi chiến lược xâm nhập thị trường hiệu quả để vượt qua rào cản từ các đối thủ lớn. 

Mục tiêu chiến dịch 

• Định vị thương hiệu rõ ràng: Truyền tải thành công tinh thần “Beyond Destinations” (Hơn cả một điểm đến), giúp Aravinda được nhìn nhận như một thương hiệu du lịch mang chiều sâu trải nghiệm và am hiểu văn hóa bản địa tại Đông Nam Á.
• Đồng bộ hệ thống truyền thông số: Xây dựng trải nghiệm thống nhất giữa các nền tảng trực tuyến của thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin và kết nối với thương hiệu trên mọi nền tảng. 
• Tối ưu hành trình đăng ký tư vấn: Đơn giản hóa quy trình “Plan My Trip” (Lên kế hoạch chuyến đi), giúp tăng lượng khách hàng tiềm năng phù hợp và nâng cao hiệu quả chuyển đổi.

Phạm vi triển khai 

Solo Media triển khai chiến lược truyền thông theo hướng lấy khách hàng làm trung tâm, đồng thời tối ưu toàn bộ hệ sinh thái số để mỗi nền tảng đều thể hiện rõ sự tận tâm và chuyên nghiệp của Aravinda Travel. 

Nghiên cứu Khách hàng mục tiêu

Solo Media tiến hành phân tích và phân loại rõ nhóm khách hàng mục tiêu của Aravinda Travel nhằm tối ưu hiệu quả tiếp cận trên môi trường số. Thương hiệu tập trung vào nhóm khách quốc tế từ 30 đến 65 tuổi trở lên, có mức thu nhập cao và đến từ các thị trường trọng điểm như châu Âu, Mỹ, Úc và Singapore. Trong đó, nổi bật là nhóm gia đình nhiều thế hệ cần sự chăm sóc chu đáo trong suốt hành trình, cùng các cặp đôi tìm kiếm trải nghiệm nghỉ dưỡng riêng tư, thư giãn và phục hồi năng lượng.

Bên cạnh yếu tố nhân khẩu học, Solo Media cũng tập trung phân tích sâu tâm lý và hành vi của khách hàng. Đây là nhóm du khách không muốn mất thời gian tự lên kế hoạch chuyến đi hay xử lý các vấn đề về lịch trình, di chuyển và ngôn ngữ tại Đông Nam Á. Thay vì lựa chọn các tour đại trà giá rẻ, họ ưu tiên sự an toàn, minh bạch, dịch vụ tận tâm và những trải nghiệm văn hóa bản địa chân thực. Từ đó, Aravinda Travel được định vị như một người đồng hành đáng tin cậy, giúp khách hàng an tâm tận hưởng hành trình mà không cần lo lắng về các vấn đề hậu cần trong suốt chuyến đi.

Đồng bộ hệ sinh thái nội dung đa nền tảng  

Dựa trên hành vi của nhóm khách hàng quốc tế cao cấp, Solo Media xây dựng lại hệ sinh thái truyền thông số của Aravinda Travel theo một hành trình trải nghiệm liền mạch. Instagram đóng vai trò truyền cảm hứng thông qua hình ảnh thiên nhiên, văn hóa bản địa và trải nghiệm nghỉ dưỡng cao cấp. Từ đó, Facebook tiếp tục củng cố niềm tin bằng những chia sẻ thực tế từ khách hàng và đội ngũ chuyên gia địa phương, trong khi Google Maps giúp tăng độ uy tín thương hiệu thông qua hệ thống thông tin và đánh giá được tối ưu. Cuối cùng, Website trở thành điểm chuyển đổi chính với nội dung tiếng Anh chuyên sâu cùng quy trình đăng ký tư vấn được đơn giản hóa, giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu và kết nối với thương hiệu. 

Tối ưu giao diện Website & trải nghiệm đăng ký tư vấn 

Website được thiết kế lại với hình ảnh và màu sắc đồng bộ theo tinh thần thương hiệu, mang cảm giác nhẹ nhàng và thư giãn. Quy trình “Plan My Trip” (Lên kế hoạch chuyến đi) được tinh giản để khách hàng thao tác dễ dàng hơn.

Bên cạnh đó, hệ thống câu hỏi và bộ lọc thông minh giúp Aravinda nhanh chóng nắm bắt nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo nên trải nghiệm tư vấn cá nhân hóa ngay từ bước đầu tiên.

Triển khai quảng cáo & tiếp thị lại 

Solo Media triển khai các chiến dịch Google Search Ads, tập trung đấu thầu vào các bộ từ khóa mang ý định tìm kiếm cao để tiếp cận chính xác nhóm khách hàng đang có nhu cầu thiết kế các hành trình du lịch riêng và cao cấp tại Đông Nam Á. Song song đó, thương hiệu thiết lập phễu tiếp thị lại trên mạng lưới Meta (Facebook và Instagram). Bằng cách khai thác tệp đối tượng tùy chỉnh – bao gồm những khách hàng đã truy cập Website, tương tác Fanpage hoặc “rớt phễu” giữa chừng ở bước điền form “Plan My Trip” – chiến dịch giúp liên tục gợi nhắc thương hiệu và bứt phá tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng. 

Kết quả

Sau thời gian ngắn triển khai hệ thống truyền thông số mới, Aravinda Travel đã ghi nhận nhiều kết quả tăng trưởng tích cực:

• Tăng hiệu quả chuyển đổi: Tỷ lệ hoàn thành form “Plan My Trip” (Lên kế hoạch chuyến đi) tăng 35%, đồng thời thu hút hơn 250 khách hàng tiềm năng từ châu Âu, Mỹ và Úc.
• Tăng trưởng mạng xã hội: Facebook và Instagram tăng 45% lượng người theo dõi quốc tế, với mức tương tác ổn định nhờ nội dung trực quan và giàu cảm xúc.
• Củng cố uy tín thương hiệu: Aravinda duy trì đánh giá 5/5 sao trên Google Maps và TripAdvisor, giúp tăng độ tin cậy với khách hàng quốc tế.
• Mở rộng độ phủ quốc tế: Lượng truy cập tự nhiên từ Google tăng mạnh, đồng thời thương hiệu mở rộng thêm mạng lưới đối tác du lịch quốc tế.

Một mô hình Performance Marketing Agency tinh gọn và thực chiến tốt mà bạn có thể tham khảo

Nếu bạn chưa chắc chắn về các kiến thức trong Performance cho branding, bạn có thể tham khảo các dịch vụ của Agency – Solo Media.

Tại Solo Media – Performance Marketing Agency, mục tiêu hàng đầu là tối ưu hóa chuyển đổi và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đây cũng là ưu tiên số một của các đối tác, khách hàng cá nhân và các chiến dịch xây dựng thương hiệu.

Nếu bạn chưa thực sự tự tin với chiến lược marketing của mình, hãy để Solo Media đồng hành. Với kinh nghiệm và cam kết minh bạch, chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp bạn xây dựng thương hiệu vững mạnh và đạt được thành công vượt mong đợi.