Maida Lodge x Solo Media: Ứng dụng Performance Marketing trong chiến lược thu hút khách hàng

Maida Lodge đã hợp tác cùng Solo Media triển khai chiến dịch Marketing toàn diện nhằm giảm phụ thuộc vào kênh OTA và khẳng định vị thế điểm đến chữa lành tại Đà Bắc, Hòa Bình. Nhờ tối ưu phễu đặt phòng trực tiếp và storytelling trải nghiệm bản địa, khu nghỉ dưỡng đạt kết quả vượt trội: booking trực tiếp tăng 38%, tỷ lệ lấp đầy phòng duy trì trên 75% vào cao điểm, doanh thu dịch vụ phụ tăng 24%, cùng lượng truy cập tự nhiên từ blog tăng 43%. Chiến dịch không chỉ nâng cao hiệu suất kinh doanh mà còn định hình hình ảnh Maida Lodge như một chốn bình yên bền vững giữa thiên nhiên.

Giới thiệu doanh nghiệp 

Tọa lạc tại xóm Đoàn Kết, xã Tiền Phong, huyện Đà Bắc, tỉnh Hòa Bình, Maida Lodge là khu nghỉ dưỡng sinh thái được thiết kế với triết lý tôn trọng tự nhiên và phát triển bền vững. Nổi bật với hệ thống tiện ích tiêu chuẩn cao như bể bơi vô cực, dịch vụ tắm lá thuốc người Dao, cùng đa dạng hạng phòng (từ Deluxe, Sup Deluxe, Bungalow đến Duplex), Maida Lodge mang đến trải nghiệm lưu trú hoàn hảo, thân thiện với môi trường.

Đặc biệt, khu nghỉ dưỡng đóng vai trò như một trung tâm kết nối du khách với văn hóa địa phương (Bản Mó Hém, Bản Sưng, Đền Thác Bờ) thông qua các hoạt động chèo thuyền Kayak, đốt lửa trại và khám phá ẩm thực Mường – Dao. Tuy nhiên, tiềm năng to lớn này cần một bệ phóng truyền thông xứng tầm để tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu.

Thách thức khách hàng

Dù sở hữu không gian lưu trú độc đáo và chất lượng dịch vụ tận tâm, Maida Lodge vẫn vấp phải những rào cản đặc thù trong ngành Dịch vụ lưu trú:

• Sức ép cạnh tranh và rào cản nhận diện: Khi nhắc tới Hòa Bình, phần lớn du khách thường ưu tiên các khu vực đã bão hòa truyền thông. Với tiềm năng còn chưa được khai thác toàn diện, Đà Bắc cần thêm các hoạt động truyền thông để mở rộng nhận diện và kích thích nhu cầu du lịch. 
• Phụ thuộc vào các kênh trung gian (OTA): Nguồn khách chủ yếu đến từ các nền tảng đặt phòng bên thứ ba (như Agoda, Booking…), khiến doanh nghiệp phải chịu mức chiết khấu cao và khó chủ động trong việc chăm sóc, lưu giữ dữ liệu khách hàng.
• Chất liệu truyền thông phân mảnh: Những giá trị cốt lõi như tính thân thiện với môi trường, lòng hiếu khách hay các trải nghiệm văn hóa bản địa chưa được đóng gói thành một thông điệp xuyên suốt, dẫn đến việc chưa thu hút được tối đa tệp khách hàng cao cấp có nhu cầu nghỉ dưỡng thực thụ.

Mục tiêu chiến dịch 

Đồng hành cùng Maida Lodge, Solo Media đã thiết lập một chiến lược Marketing hệ thống với 3 mục tiêu cốt lõi:

• Thúc đẩy Direct Booking (Đặt phòng trực tiếp): Tối ưu hóa các điểm chạm số (Website, Fanpage) để tăng tỷ lệ khách hàng đặt phòng trực tiếp.
• Định vị thương hiệu sinh thái: Đưa Maida Lodge trở thành sự lựa chọn “Top-of-mind” (ưu tiên hàng đầu) khi khách hàng tìm kiếm một không gian tĩnh lặng để kết nối, thư giãn và tái tạo năng lượng tại Hòa Bình.
• Tối ưu hóa giá trị vòng đời khách hàng: Quảng bá hiệu quả các dịch vụ đi kèm nhằm gia tăng doanh thu trung bình trên mỗi khách hàng.

Phạm vi triển khai 

Solo Media tiếp cận bài toán bằng chiến lược Performance Marketing toàn diện, tập trung gỡ bỏ rào cản trong phễu chuyển đổi và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng:

Tối ưu Hệ thống Trang đích (Landing Page) và Trải nghiệm người dùng (UX/UI) 

Thay vì một trang web cung cấp thông tin một chiều, hệ thống Landing Page được thiết kế như một hành trình dẫn dắt tâm lý. Khách hàng đi từ sự choáng ngợp trước không gian thiên nhiên, đến sự an tâm với hệ thống tiện ích chuẩn mực (bể bơi vô cực, nhà hàng…). Giao diện được tinh chỉnh tương thích hoàn hảo trên mọi thiết bị di động. Điểm nhấn quan trọng nhất là việc tinh gọn các bước điền thông tin và tích hợp mượt mà công cụ “Hotel Booking Search”. Trải nghiệm Direct Booking (đặt phòng trực tiếp) diễn ra liền mạch, nhanh chóng, giúp giữ chân khách hàng ở lại trang và giảm thiểu tối đa tỷ lệ thoát trang giữa chừng. 

Tối ưu hóa Công cụ tìm kiếm (SEO) và Hiện diện địa phương (Local Search)

Nhằm xây dựng nguồn khách hàng tự nhiên bền vững trong dài hạn, Solo Media đã triển khai hệ thống SEO toàn diện. Về mặt kỹ thuật, cấu trúc Website được chuẩn hóa, tối ưu tốc độ tải trang và gắn các thẻ meta chuẩn xác. Quan trọng hơn, chiến lược Local SEO (SEO địa phương) được thiết lập bài bản trên Google My Business và Google Maps. Điều này giúp Maida Lodge luôn hiển thị ở các vị trí top đầu một cách nổi bật và uy tín mỗi khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến điểm lưu trú sinh thái tại khu vực Hòa Bình, Đà Bắc. 

Chiến lược nội dung “Kể chuyện bản địa” kết hợp “đóng gói sản phẩm trải nghiệm “

Nhằm thoát khỏi lối mòn truyền thông chỉ quảng cáo phòng ốc, Solo Media định vị Maida Lodge là một “trạm trung chuyển văn hóa” đích thực. Tuyến bài viết Blog được đầu tư chiều sâu, khai thác trọn vẹn di sản bản địa như: nghệ thuật ẩm thực Mường, nét đẹp văn hóa người Dao hay vẻ đẹp của đền Thác Bờ. Song song với đó, chiến lược tung ra các gói combo nghỉ dưỡng (Kết hợp Lưu trú cùng trải nghiệm chèo thuyền Kayak hoặc Tắm lá thuốc) không chỉ gia tăng tính tiện lợi cho khách hàng khi đưa ra quyết định, mà còn là đòn bẩy tuyệt vời để tăng giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng (AOV) cho khu nghỉ dưỡng.

Vận hành Performance Marketing và Tối ưu hóa phễu chuyển đổi

Các chiến dịch quảng cáo đa kênh được triển khai với khả năng nhắm chọn chính xác, tập trung vào nhóm khách hàng thành thị có nhu cầu du lịch sinh thái và nghỉ dưỡng trải nghiệm. Thông điệp cùng hệ thống hình ảnh truyền thông được tối ưu và cá nhân hóa linh hoạt theo từng nhóm đối tượng nhằm gia tăng mức độ phù hợp và hiệu quả tiếp cận.

Bên cạnh đó, Solo Media đẩy mạnh chiến thuật tiếp thị lại (Retargeting) nhằm duy trì sự quan tâm và tái tiếp cận những khách hàng đã truy cập nhưng chưa hoàn tất đặt phòng. Toàn bộ ngân sách truyền thông được đội ngũ vận hành theo dõi, phân tích và điều phối liên tục dựa trên dữ liệu hiệu suất thực tế, qua đó đảm bảo tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trong suốt chiến dịch.

Kết quả

Sự đồng hành chiến lược giữa Maida Lodge và Solo Media đã mang lại những chỉ số tăng trưởng ấn tượng, khẳng định hiệu quả của một hệ thống marketing được chuẩn hóa:

• Bứt phá tỷ lệ đặt phòng trực tiếp: Lượng booking qua Website và Fanpage tăng 38%, giúp khu nghỉ dưỡng giảm đáng kể sự phụ thuộc vào các nền tảng OTA và tối ưu chi phí hoa hồng.
• Gia tăng hiệu suất khai thác phòng: Tỷ lệ lấp đầy phòng duy trì trên 75% vào các giai đoạn cao điểm và dịp cuối tuần, với lượng khách lưu trú trung bình khoảng 120-150 lượt mỗi tháng; đồng thời doanh thu từ các dịch vụ đi kèm tăng 24%.
• Mở rộng độ phủ thương hiệu: Lượng truy cập tự nhiên vào Website từ các bài viết Blog văn hóa tăng 43%, góp phần đưa hình ảnh Maida Lodge trở thành một điểm đến nghỉ dưỡng chữa lành nổi bật tại Đà Bắc.

Một mô hình Performance Marketing Agency tinh gọn và thực chiến tốt mà bạn có thể tham khảo

Nếu bạn chưa chắc chắn về các kiến thức trong Performance cho branding, bạn có thể tham khảo các dịch vụ của Agency – Solo Media.

Tại Solo Media – Performance Marketing Agency, mục tiêu hàng đầu là tối ưu hóa chuyển đổi và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đây cũng là ưu tiên số một của các đối tác, khách hàng cá nhân và các chiến dịch xây dựng thương hiệu.

Nếu bạn chưa thực sự tự tin với chiến lược marketing của mình, hãy để Solo Media đồng hành. Với kinh nghiệm và cam kết minh bạch, chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp bạn xây dựng thương hiệu vững mạnh và đạt được thành công vượt mong đợi.